Практичний онлайн-вебінар від лідерів індустрії гостинності. 29.07, 17:00 за Києвом
4 опори прибуткового готелю: Операційне управління. Сервіс. Продажі. Маркетинг.

Професійний розбір ключових компонентів ефективності готельного об'єкта. Технології інтеграції концептуальних рішень у щоденну роботу від провідних практиків ринку та топ-менеджменту міжнародної мережі Ribas Hotels Group.

Познайомитись зі спікерами

Практичний онлайн-вебінар від лідерів індустрії гостинності. 29.07, 17:00 за Києвом
4 опори прибуткового готелю: Операційне управління. Сервіс. Продажі. Маркетинг.

Познайомитись зі спікерами

Адаптація проєкту під операційну модель: Чому архітектурні та дизайнерські рішення часто не відповідають реальній логістиці сервісу, що призводить до зростання операційних витрат готелю після його відкриття.

Залежність від глобальних ОТА: Як зменшити критичну залежність завантаження готелю від Booking.com та інших міжнародних агрегаторів, щоб не втрачати маржинальність через високі комісії.

Стандартизація проти щирого сервісу: Чому механічні скрипти персоналу більше не створюють високої цінності для гостей та як це впливає на показник повторних візитів.

Соцмережі без прямих продажів: Як перестати вести медіаресурси готелю виключно «для краси» та інтегрувати контент-стратегію у загальну воронку отримання прямих бронювань.

Юлія Косенко

CEO міжнародного готельного оператора Ribas Hotels Management, готельєр із 20-річним досвідом стратегічного управління, структурування бізнес-процесів та запуску готельних об'єктів

Тема виступу: «Від проєкту до першого гостя: як перетворити концепцію готелю в реальні операційні процеси».

Програма виступу:

Технологія оцифрування великої ідеї готелю в систему внутрішніх регламентів та щоденних стандартів для персоналу.

Інструменти регулярного менеджменту для бездоганної координації всіх служб.

Олена Цисар

Міжнародна експертка зі стратегічного розвитку клієнтського досвіду (CX), дослідниця та менторка з 20-річним досвідом (Україна — Австрія). Авторка методології «Клієнтський досвід як зріла система», експертка ради української премії з клієнтського досвіду UCXE (2024–2025). Реалізувала понад 200 проєктів з аудиту та розвитку сервісу в Європі та Азії.

Тема виступу: «Сервіс як фінансова метрика: проектування Guest Journey та управління лояльністю гостя».

Програма виступу:

Економіка вражень: методологія конвертації культури сервісу у вимірні бізнес-показники готелю (індекс лояльності NPS та життєвий цикл клієнта LTV).

Системна робота з відгуками та рекламаціями: як перетворити критичний фідбек на інструмент адвокації бренду.

Єлизавета Волошина

Експертка з B2C-продажів у готельній сфері, фахівець з управління прямими каналами продажів (Direct Sales) із досвідом 5+ років. Практичні кейси включають оптимізацію direct-каналу до рівня 75%+ та зниження залежності від OTA на 48%.

Тема виступу: «Звільнення від диктатури Booking: диверсифікація каналів та стратегія прямих продажів».

Програма виступу:

Технологія інтеграції інструментів Upsell та Upgrade у щоденну роботу менеджерів з бронювання та стійки рецепції.

Методологія навчання команди ефективному пропонуванню додаткових послуг готелю без нав'язування.

Алгоритми екологічних продажів високого чека через формування реальної цінності продукту для гостя.

Анастасія Вітрук

Маркетолог міжнародних запусків готелів у Ribas Hotels Group. 14+ років досвіду в HoReCa. Продюсерка профільних освітніх продуктів, експертка із системного залучення B2C-аудиторії та медіапланування.

Тема виступу: «Соціальні мережі готелю: як перетворити контент на потужний канал прямих бронювань».

Програма виступу:

Трансформація іміджевого SMM в інструмент лідогенерації: відображення концептуального ядра готелю через контент, що продає.

Побудова безшовного шляху користувача: від першого контакту з медіаконтентом (Reels, Stories) безпосередньо до модуля бронювання.

Ключові метрики ефективності (ROI, ER, CAC): як оцінювати результативність SMM-стратегії за обсягом прямих надходжень, а не за «лайками».

Власникам готельної нерухомості

Щоб зрозуміти, як вийти з мікроменеджменту, оцифрувати бізнес-процеси та які метрики контролювати.

Девелоперам та керівникам проєктів

які готуЩоб навчитися інтегрувати операційні та сервісні вимоги в проєктну документацію ще на етапі будівництваються до ролі керуючого готелем

Всім, хто працює з готельною сферою

Керуючим, директорам департаментів та амбітним фахівцям, які прагнуть отримати перевірені інструменти автоматизації процесів, росту прямих продажів та підвищення якості сервісу від лідерів ринку.

Залишились питання?

Зв'яжіться з нами в телеграм, або за номером телефону: +380 96 583 03 51
Або по Email:moc.ymedacaletohsabir%40gnitekram

Зателефонувати

Реєстрація та оплата (Checkout)

Картка доступу: Повний квиток на онлайн-вебінар Ribas Academy.

850 UAH

Компоненти пакета:

Доступ до прямої трансляції 4 експертних виступів.

Участь у Q&A-сесії (можливість поставити запитання спікерам в ефірі).

Комплект практичних чек-лістів, презентацій та аналітичних матеріалів після завершення вебінару.

Оплатити

Політика конфіденційності

Договір оферти